Para planes de alojamiento el ingreso es a partir de las 3:00pm y la salida a las 12:00 del medio día.

Podemos hacerlo, ten presente que se cobra un porcentaje de la tarifa dependiendo el horario en el que se requiera ingresar o salir. Está sujeto a disponibilidad y debe ser confirmado con la recepción de cada hotel.

Nos encantan los peludos, sin embargo, por políticas de nuestras marcas el único hotel que permite el ingreso de mascotas es Granja del Café.

Podrás encontrar zona húmeda en Holiday Inn Cúcuta, La Quinta by Wyndham y Granja del Café.

Sí, podemos reservar tus transportes con costo adicional. Recuerda que estos no se encuentran incluidos en nuestras tarifas.

La capacidad varía según el hotel y tipo de habitación reservada. Confirmar con el área de reservas o servicio al cliente para más información.

Los menores de edad deben ingresar acompañados de alguno de sus padres con tarjeta de identidad ó registro civil de nacimiento. Si el menor es extranjero, debe presentar pasaporte físico.
Si el menor no está acompañado de alguno de sus padres, debe presentar un permiso firmado y autenticado en notaria por ambos padres que indique que el menor está bajo el cuidado del responsable con que viene al hotel.
Cumplimos con los artículos 16, 17 y 18 de la Ley 679 de 2001 para proteger a los menores de edad contra la explotación y violencia sexual.

Sí, siempre y cuando porten documento de identidad (cédula o pasaporte) físico, adicional deben registrarse en recepción. No se permite superar la cantidad de personas permitidas como aforo máximo por habitación.
Los visitantes tendrán un costo adicional sin importar el tiempo que permanezcan en las habitaciones, una vez registrado el huésped, los visitantes serán considerados persona adicional con cobro.
Los huéspedes asociados a una reserva no son modificables después de realizado el check in, es decir, si su reserva es para 2 personas sólo puede registrarse el titular de la reserva más otra persona adicional como parte de dicha reserva, si esta segunda persona registrada se retira del alojamiento y el titular ingresa con un nuevo acompañante este se considerará como una tercera persona adicional en la reserva.
No se permite el ingreso de menores de edad sin la compañía de sus padres o adulto
responsable con su debida autorización.